Остановись и подумай: Идеи и стратегии, помогающие принимать верные решения - Джейми Лестер
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Но иногда размер играет против компаний. Многие бизнесы не получают никакой выгоды от своего роста – если они сильно разрастутся, у них возникнут проблемы. Кроме того, регуляторы рынка нередко предпринимают конкретные действия, чтобы не дать компаниям разрастаться. Например, в мире профессионального спорта самые высокооплачиваемые команды обязаны делиться своими доходами с клубами победнее, а иначе команды из больших городов, которые пользуются поддержкой более состоятельных фанатов и получают более дорогие телевизионные контракты, станут зарабатывать больше остальных и начнут скупать лучших игроков. Команды-лидеры станут еще успешнее{37}, будут повышать цены на билеты на матчи и трансляции игр по телевидению, и порочный круг замкнется.
Если вы собираетесь организовать свой бизнес, лучше всего сконцентрироваться на какой-нибудь идее, которая принесет выгоду от эффекта масштаба. И еще: старайтесь избегать конкуренции с компаниями, которые уже наслаждаются плюсами этого феномена. Например, Nvidia – шикарная компания, чьи видеокарты обладают значительными преимуществами перед продукцией конкурентов, поэтому конкурировать с ней на данный момент сродни самоубийству.
Бьюсь об заклад, все вы учитываете сетевой эффект – просто не задумываетесь, как он работает. В школе вы решили изучать испанский, а не французский, потому что на испанском говорит гораздо больше людей. Купили iPhone, потому что он поддерживает множество приложений (при работе над приложением разработчики смотрят на размер аудитории той или иной платформы и готовность пользователей платить за скачивание программы) и вам нравятся овальные голубые поля для текста сообщений. И вы ежедневно пользуетесь такими популярными онлайн-сервисами, как Amazon, Google и Instagram[9].
Важно помнить, что сетевые эффекты могут привести к возникновению нежелательных последствий. Хотите поддержать местный малый бизнес – придется платить за его продукцию гораздо больше, но, если мелкие частники начнут ставить ценники, как на Amazon, они просто обанкротятся. Кроме того, сетевые эффекты работают и в обратную сторону: как только пользователи начнут уходить с платформы, ее полезность начнет очень быстро уменьшаться. Если не верите, посмотрите, что случилось с MySpace!{38}
Упражнения
1. Назовите примеры сетевых эффектов, не связанных с бизнесом.
2. Назовите примеры негативных эффектов масштаба, при которых «больше» значит «хуже».
3. Скажите, какие из приведенных ниже примеров можно считать образцами эффекта масштаба или сетевого эффекта, а какие не связаны ни с одним из этих феноменов:
a. Ресторан пользуется популярностью среди клиентов и решает открыть еще одну точку в другом месте.
b. Yankees могут платить игрокам больше, чем Orioles.
c. LinkedIn помогает найти работу, поэтому многие публикуют свои резюме именно на этом сайте, привлекая тем самым новых рекрутеров.
d. Консалтинговая фирма нанимает нового консультанта после каждого подписания контракта с тремя новыми клиентами.
НЕБЛАГОПРИЯТНЫЙ ОТБОР И МОРАЛЬНЫЙ РИСКГде используется: экономика.
Суть вкратце: те, кто имеет доступ к дополнительной информации, могут использовать ее для получения преимущества над другими. Поэтому многие бизнес-контракты составляются так, чтобы избежать подобной ситуации или хотя бы предложить хорошую компенсацию пострадавшей стороне в случае ее возникновения.
Почему это важно: информация – это власть. Зачастую и то и другое распределяется неравномерно. Необходимо заставить работать это неравенство на вас или как минимум снизить его негативное влияние на вашу жизнь (никому не позволяйте вас обдурить!).
Пример из дисциплины: медицинскую страховку чаще всего оформляют самые больные люди – это неблагоприятный отбор. Оформив страховку на машину, вы начинаете ездить менее осторожно – это моральный риск.
Пример из жизни: если вам хотят продать подержанный автомобиль, скорее всего, он «лимон» (т. е. в плохом состоянии). Продавцы обычно знают, насколько лучше или хуже их машина по сравнению с другими автомобилями той же модели и года выпуска, но покупателям эта информация недоступна. Только те продавцы, которые уверены в том, что их машина хуже средней по рынку, согласятся продать ее по средней цене – это и есть неблагоприятный отбор. Если владелец автомобиля предложит покупателю поездить на его машине, скажем, месяц с возможностью вернуть ее в любом состоянии и без необходимости платить за тест-драйв, это смягчит проблему неблагоприятного отбора. Но тогда возникает новый риск: за этот месяц покупатель может испортить машину и вернуть ее обратно продавцу. Это называют моральным риском.
Комментарий: проблема асимметричной информации – одна из важнейших тем для экономистов, потому что при заключении большинства сделок одна сторона знает гораздо больше о предмете сделки, чем другая. В связи с этим возникает вопрос: как заключать соглашения с другими людьми, если мы постоянно чувствуем, что нас пытаются облапошить?
Страховые компании придумали разнообразные форматы контрактов, которые призваны уберечь их от неблагоприятного отбора. Фирмы, занимающиеся страхованием здоровья, пытаются обнаружить у клиента хронические заболевания{39}, страхование жизни вам обеспечат только после детального медосмотра, который проведут доктора компании, а при страховании недвижимости обычно устанавливается довольно высокий непокрываемый минимум (сумма ущерба, которую пострадавший должен оплатить сам). Также существует целый ряд законов, в которых говорится, какая информация должна быть обязательно раскрыта при заключении того или иного вида договора – например, при покупке недвижимости. Однако, несмотря на все эти усилия, риск неблагоприятного отбора по-прежнему существует, и плата за него включена в цену страховки.
Надо понимать, что такое асимметричная информация и как она может привести к нежеланному выбору. Допустим, вы собираетесь взять собаку из приюта, но вам хочется знать наверняка, агрессивная она или нет. Вам не дадут собаку на «тест-драйв». «Хочешь – бери, не хочешь – не бери», – говорят вам в приюте. Заранее вы никак не узнаете, дружелюбна собака или агрессивна, потому что в приютах условия содержания разных животных одинаковые. Это пример проблемы «лимонов», которая заключается в том, что продавец обычно знает о продукте больше покупателя. В результате покупатель предполагает худшее, что, в свою очередь, препятствует заключению сделки.
Или вот еще пример: представим, что вы работаете в фирме потребительского кредитования. Ставки по кредитам в вашей компании значительно выше ставок по стандартным ипотекам, но ниже ставок по кредиткам – пусть это будет 25 % годовых. Заемщики, которые готовы взять кредит на таких условиях, довольно часто банкротятся, но ваша фирма разработала специальный алгоритм, который помогает ей найти тех клиентов, которые не выплатят долг с вероятностью лишь 10 % (вместо 50 %). Несмотря на то что обычно цель кредита известна только заемщику, кредитодатели пытаются выудить информацию о ней из кредитной истории человека – это помогает финансовым организациям сделать правильный выбор.
Асимметричная информация может работать и в вашу пользу. Если у вас хороший аппетит, то рестораны, где можно съесть неограниченное количество суши за определенную плату, – прекрасный выбор{40}, ищите именно такие заведения. Если собираетесь поехать на неделю в другой конец страны, будет выгоднее арендовать машину без ограничения по пробегу, чем ехать в такую даль на своей{41}. И если вы постоянно роняете свой телефон, стоит задуматься о том, чтобы застраховать его от падений!
И наконец, надо научиться справляться с асимметричной информацией, чтобы не дать никому воспользоваться сведениями о вас, а также доказать окружающим, что вы не пытаетесь обмануть их. Друзья и члены семьи обычно нам доверяют, и это доверие компенсирует негативный эффект асимметричной информации. В бизнесе главный источник доверия –
