За пределами системы - Анна Уттэ

4. Традиции.

Это самое необъяснимое и самое распространенное явление человеческого сообщества, подающееся объяснению, разве что с точки зрения психологии. С одной стороны, традиции – это тот фундамент, благодаря которому удается воспроизводить сложившийся порядок вещей, передавая его устои из поколения в поколение. С другой стороны, именно бездумное следование традициям нивелирует адекватную оценку реальности, что и порождает разнообразные искажения.

Очень красочный пример – традиция празднования свадеб, когда не только бюджет события одного дня существенно превышает среднестатистические заработки населения, но и набор значимых для людей действий преображает обыденных порядок вещей: от соблюдения всевозможных примет, до постановочных фотографий «как будто он перенес ее через мост» или восхитил заранее приготовленным для съемки букетом.

5. Мировоззренческие представления и моральные устои.

Дело в том, что очень многие правила можно обойти. И основополагающий посыл к их исполнению заключается в том, как каждый из нас интерпретирует для себя необходимость следовать правилам. Мы с той или иной долей успешности вписываем их в свою ментальную картину мира, определяем координатную плоскость хорошего и плохого, приемлемого и не очень, очерчиваем круг допущений для самих себя. Но наши субъективные интерпретации мира, «правильного» и «неправильного» как раз и порождают искажения, потому как нет одинаковых людей. Каждый уникален в своем восприятии действительности, что заведомо предопределяет искажения объективного порядка вещей, который, по логике, в чистом виде никому из нас просто не доступен к восприятию.

По правде сказать, список причин можно было бы существенно расширить и детализировать. Но в данном случае задача состоит не в том, чтобы заострять внимание на деталях, гораздо важнее увидеть картину в целом. В то же время хочется отметить, что возникновение искажений связано с рядом причин, которые нельзя однозначно приписывать какой-то конкретной сфере. Безусловно, искажения – это специфическое, порожденное природой человека и особенностями его социальных взаимосвязей явление. Подобно тому, как человек, в отличие от его собратьев из мира млекопитающих, научился использовать речь и письменность для решения прикладных задач в рамках своей жизнедеятельности, в какой-то момент возникла потребность в поиске наиболее простых и оптимальных путей решения тех или иных житейских задач, будь то организация семейного отдыха или покупка загородного дома.

Примечательно, что искажения нельзя назвать искусственно возникшим, сознательно проектируемым и созданным руками человека явлением. Скорее наоборот, искажения имманентно присутствуют в рамках любых взаимодействий просто потому, что не существует идеальных систем, а при возникновении «прорехи» в структуре норм и правил, появляется тысяча вариантов ее исправления или использования вещей «не совсем по назначению». Безусловно, сейчас не стоит цели давать оценку тому, плохо это или хорошо. Речь идет о том, что сама природа искажений и является первопричиной их существования.

Зависимость искажений от системы

Ключевым моментом, предопределяющим существование искажений, является их зависимость от системы – невозможно искажать то, чего вообще нет. Это подобно тому, как степень «кривизны» зеркала можно оценить лишь по отражению в нем какого-то вполне реального предмета.

Иными словами, говоря об искажениях, всегда подразумевается предмет искажения, а именно те структурные взаимосвязи, которые заданы системой общественных взаимоотношений. Но поскольку искажениям свойственна некоторого рода хаотичность, латентность и привязанность ситуациям, постольку зачастую крайне сложно определить степень их воздействия на те или иные составляющие системы. Однако в контексте зависимости искажений от системы важно понимание принципа – система может существовать вне искажений (в идеальном состоянии), искажения же вне системы невозможны, хотя их и нельзя с высокой степенью достоверности причислить к ее элементам или базовым характеристикам.

Скорее искажения могут выступать своего рода имманентно свойственными системе атрибутами. К примеру, выделяют рейтинги степени коррумпированности стран, подразумевая при этом, что высокий индекс коррумпированности характеризует известного рода негативные тенденции в сфере экономики государства. Но нельзя же говорить о том, что коррумпированность является самостоятельной областью государственной деятельности.

Так или иначе, любые процессы осуществляются в рамках системы взаимодействий. Появление новых процессов либо может быть связано с переходом на новый уровень – системных же – взаимодействий, либо искажением действующих. Общество веками выстраивало систему общественных взаимоотношений. Новые прецеденты рождали новые правила. Во избежание войн и кровопролитий, общество стремилось как-то упорядочить взаимодействия внутри системы, чтобы сделать ее управляемой. Каждый человек ищет гарантий исполнения договоренностей, нуждается в безопасности. Если бы люди совсем не соблюдали договоренностей, высока вероятность, что мир погрузился бы в анархию.

Однако между договоренностями и реальностью всегда оказывалась если не пропасть, то некоторые тем или иным образом ощутимые расхождения. Предприниматель пообещал привезти товар к определенной дате, но из-за неудачного маневра водителя на дороге машина простояла несколько часов на солнцепеке, что привело к опозданию и потере качества товара. Чтобы избежать серьезных последствий происшествия, предприниматель договорился с покупателем о скидке на новые поставки, не сообщая, конечно же, о сомнениях в качестве товара текущей поставки.

В контексте понимания механизма зависимости искажений от системы достаточно задаться вопросом, смог бы предприниматель вообще ухитриться что-нибудь сделать, если бы не было контракта (договоренностей) о поставке товара?

Другой пример. Талантливый сотрудник внедрил целый ряд рационализаторских идей, принеся предприятию существенную прибыль. Но все попытки его начальника выписать премию сотруднику заканчивались неудачей, аргументированной отделом персонала жесткой экономией ФОТ (фонд оплаты труда). Сознавая, что такой неординарный и квалифицированный сотрудник вряд ли будет заинтересован продолжать работать за бесценок, руководитель при открытии высокооплачиваемой ставки в соседнем (пусть и не совсем профильном) отделе не преминул порекомендовать сотрудника к переводу, заботясь не только об интересах предприятия, но и о плодотворном дальнейшем сотрудничестве с талантливым и перспективным человеком. Система в данном случае – формально закрепленные правила в организации, в то время как искажения – это нетривиальные способы применения таланта сотрудника. Казалось бы, логичнее замотивировать сотрудника к работе там, где он эффективнее. Но что поделать, если у отдела персонала свое понимание целевых показателей.

Итак, можно попытаться схематично изобразить, каким образом искажения связаны с системой. Так, на схеме № 1 представлено, каким образом искажения связаны со структурой действующей системы, когда для решения вопросов, не относящихся к предписанным системой, используются ее ресурсы.

Схема № 1. Взаимосвязь системы и искажений:

На следующей схеме представлено, каким образом искажения зависят от системы. То есть если решение предписанных системой вопросов возможно в рамках действующих в системе связей, то решение иных вопросов требует либо наличия новых системных связей, либо использование ресурсов действующей системы, вызывая тем самым искажения.

Схема № 2. Зависимость искажений от системы:

Важно также отметить, что далеко не всегда система может безболезненно и полноценно существовать без искажений. Бывает, например, и так, что законом не предусмотрено порядка реализации процедур, исполнение которых напрямую зависит от принципиальной возможности следовать букве закона. Таким образом, условные допущения (читай – искажения) просто необходимы, чтобы избежать беспорядков.

Противоречит ли это исходному принципу о том, что существование системы вне искажений вполне возможно и даже подразумевается в идеальном представлении? И наоборот, действительно ли искажения вне системы невозможны?

Дело в том, что рассматривая систему в идеальном состоянии, предполагается наличие необходимых каналов взаимосвязей между ее элементами, предопределяющих жизнеспособность системы. Практически любой существенный сбой в работе неизбежно приводил бы к разрушению за исключением тех случаев, когда внутри самой системы были бы предусмотрены альтернативные каналы поддержания ее жизнедеятельности. Однако под воздействием искажений, либо происходит более плавная трансформация системы, отвечающая новым требованиям, либо ее полное или постепенное разрушение.